独立站官网询盘骤然减少?如何自查原因?

独立站官网询盘骤然减少?如何自查原因?

询盘是B2B独立站获得订单的基础,只有产生了询盘,卖家才拥有和客户进行协商的机会。询盘数量和询盘质量也直接关系着后续的订单数量,因此询盘一旦减少,很多卖家就会开始着急。

很显然在遇到这样的情况时,卖家首先要做的就是保持镇静,避免因为过于着急,而造成无法挽回的损失。接下来卖家就要开始自查原因,找到问题所在,然后对症下药。

特殊情况

对于资深卖家来说,一般会提前想到这个问题,那就是行业淡季。而新手卖家可能会忽略这个问题,海外客户一般会有休假期,这个阶段询盘会自然而然地减少。

这时候不管你是主动开发客户,还是加大广告投入,一般都很难会有比较好的效果。所以这时候卖家更应该将精力放在产品优化升级,或者开发新品上,以更好的状态来迎接下来一个旺季。

检查网站状态

如果并非在淡季或者根本就没有淡季之说,卖家下一步需要做的就是检查网站是否有在正常运行。页面是否存在404的情况、服务器是否过载、询盘功能是否正常等等。

温馨小贴士:建议卖家定期测试询盘路径是否正常,包括从网站进入、产品浏览、发送询盘等。卖家要确保网站后台是能够正常收到询盘信息的。

检查网站流量

如果前面的步骤都不存在问题的话,卖家接下来要做的就是检查网站流量是否正常。网站的流量需要跟上一个月,以及去年同月进行对比。如果流量减少了,那询盘自然会减少,下一步卖家要做的就是,找到流量下降的原因。

卖家需要从三个方面去判断流量下降的原因,渠道、时间点以及整体大环境。

通常来说,网站的流量来源是多渠道的,包括各个平台的付费广告,网站的自然流量。

如果流量是骤然减少的,那大概率是哪个平台的付费广告出了问题。查看各个平台广告投放情况,及时调整广告投放设置。

当然如果卖家在流量减少的时间点前后,对网站进行过大范围的修改,包括TKD标签,那问题就基本上是在这了。

如果网站的流量是逐步下降的,那问题有可能是行业整体下行,或者是网站体验不佳,也有可能是SEO效果变差。

相对来说流量断崖式下降,原因找起来会更加容易,而且也比较容易被卖家察觉,能够及时应对。而逐步下滑,原因往往是多方面的,找起来也比较困难。卖家需要通过A/B测试,来一点点排查原因。

找到原因所在,然后再调整应对策略,问题就比较容易解决。

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