疫情爆发后，外贸行业蓬勃发展，集装箱供不应求，询盘较多。然而，许多外贸销售人员仍然没有订单或订单很少。哪个环节有问题？询盘分类、筛选，将您最好的资源投入到真正的潜在客户中，将大大提高工作效率。
常见的询盘包括以下几种：
1.诚心购买
这类询盘买家，其特点更明显：目标明确（商品型号、商品数量、付款条件等），信息全面（公司名称、地址、电子邮件、联系方式等），问题详细。这样的买家通常会期待你的回复。对于这样的询盘，准确、全面、专业的回复是促进交易的关键。
2.潜在客户
通常，他们可能已经有了一些替代供应商，可能对你的产品很好奇，看看他们是否能获得更高的利润。但他们仍然有很多问题，所以他们发出了询问。这些买家通常有相对全面的信息（如公司名称、地址、电子邮件、联系方式等）。可以从客户问题的专业程度来初步判断，这些潜在客户需要耐心和专业，不断培养彼此的信任，以促进交易。
3.瞎“撩”
市场上的一些询盘是通过购买平台系统发布的。通常这样的询盘会说明什么网站，很可能是客户在后台询盘的网络询盘。对于这样的询盘，你只需要写一个通用格式的回报，表达你想和对方建立关系，表达你对客户信息的兴趣。如果你没有收到回复，这样的买家可以被过滤掉。
4.开发市场
为了开拓市场，一些买家会开放或模仿与你的产品相似的产品，以获得同行的信息。这类买家通常对同一产品非常专业，有些以后会想要样品，但他们基本上不会成为你的客户。回复这类买家的询价需要把握规模，必要时礼貌拒绝
5.只要样品
他们似乎不关心价格或质量，他们只关心你给他样品。对于这类买家，坚持让他们支付样品费和邮费。
如何从B2B平台获得更多询盘？
1.不要错过潜在客户
收到询盘后，您的询盘管理软件（enquirymanagementsystem）开始收集所需的信息并将其转换为可用的格式。重要的是，线索被跟踪并存储在容易访问的位置，而不是在收件箱和垃圾邮件文件夹中，所以你不会错过联系潜在客户的机会。
2.匹配潜在客户和合适的销售人员
销售线索自动化软件的主要优势之一是可以将线索与可能转换线索的销售人员进行匹配。询盘管理软件可以识别和分类每个线索，并将其路由到合适的人进行下一步。潜在客户分配对于想要提供更好体验的销售团队至关重要。对于潜在客户来说，这很容易，因为他们可以和从一开始就知道自己需要的销售人员一起工作。
3.提供更好的客户服务
客户体验可以说是销售过程中最关键的部分。即使产品质量很高，客户也可能对一家看起来混乱或不符合客户需求的公司失去信心。处理询盘的好处是，它允许您访问与客户相关的有价值的信息。您可以确定与他们联系时必须使用的沟通类型、习惯和他们可能感兴趣的产品。这将帮助您更好地了解他们，并创建一系列更有针对性的广告营销策略，从而带来优秀的客户体验。
4.跟踪销售线索，改进销售预测
在做商业决策时，特别是在预算需求方面，预测是必不可少的。了解每天有多少询盘，它们在渠道中的状态，每个询盘可能值多少，可以帮助设定未来的期望，做出购买决策，甚至与投资者沟通。
5.提高销售效率
检查您更好的销售代表在做什么，并相应地为系统中的每个代表创建一个自动化策略。这将增加转换潜在客户的机会，然后帮助您的业务。它还将帮助您检查销售团队的性能。
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